Tim: accordo con Salesforce per supportare trasformazione digitale aziende

Milano, 7 giu. (Adnkronos) – Il gruppo Tim, con la propria cloud company Noovle, e Salesforce, attivo nelle soluzioni Crm (Customer relationship management), hanno siglato un accordo di collaborazione “per supportare i processi di trasformazione digitale di aziende e pubbliche amministrazioni e renderle più efficienti e competitive”. L’intesa riguarda la gestione delle relazioni con i clienti e poggia su tre elementi cardine: “la centralità del cliente, il valore dei dati e delle informazioni e l’importanza di creare filiere interconnesse”, si legge nella nota del gruppo quotato.

Le soluzioni Crm di Salesforce, basate su piattaforme interamente in cloud, offrono una visione completa dei processi di marketing, vendita e assistenza. In questo modo “è possibile gestire con maggiore semplicità la relazione con il cliente facendo leva su fonti dati provenienti da sistemi diversi”. Le infrastrutture digitali e la presenza capillare di Tim, integrate alle competenze di Noovle, “permettono alle aziende e alle pubbliche amministrazioni di accelerare l’adozione di soluzioni innovative sfruttando i vantaggi del cloud”.